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La __portabilidad numérica__ es la posibilidad de __cambiar de empresa de telefonía móvil sin perder tu número__. Este proceso es totalmente gratuito.

¿Qué es la portabilidad numérica?

Todos los usuarios titulares de un servicio de __telefonía móvil__, en modalidad __tanto prepaga como pospaga__.

¿Quién puede solicitar la Portabilidad Numérica?

Si ya elegiste pasarte a Claro, los requisitos son los siguientes:

- Ser el titular de la línea.
- Completar el formulario para iniciar el proceso de portación.
- No tener deuda con la empresa actual que provee el servicio, o en caso de tenerla, acordar su forma de pago.

¿Cuáles son los requisitos para hacer la portabilidad?

Podés hacer la portación de manera presencial en los en los [Centros de Atención al Cliente](https://www.claro.com.uy/personas/sucursales), por teléfono llamando al 0800 1611 o [completando el formulario web.](https://www.claro.com.uy/empresas/formulario/portabilidad)

¿Cómo hacer la portabilidad de Empresas  a Claro? 

El trámite tiene una duración máxima de hasta 3 días hábiles, desde el momento de enviada la solicitud.

¿Cuánto demora el trámite de portabilidad?

Lo podés ver ingresando [aquí](https://portabilidad.uy/portalpublico/consulta/portacion).

¿Dónde puedo ver el estado de mi trámite? 

El trámite de portabilidad no tiene costo para el usuario.

¿El trámite es gratuito?

Podés usar tu línea del mismo modo que lo hacés siempre. La portabilidad se realizará entre las 00:00 hs. y las 6:00 hs. de la madrugada. Solo en ese intervalo podrás no tener disponible tu línea durante un máximo de 3 horas.

¿Puedo usar mi línea durante el proceso de Portabilidad? 

¿Puedo portar un número Prepago a Pospago y viceversa? 

Se pueden realizar hasta 3 Portaciones por año calendario, manteniendo al menos 30 días entre una portación y otra.

¿Cuántas veces pueden portarse los clientes de la compañía? 

Sí. Esa persona deberá estar autorizada por el titular de la línea en la empresa actual que provee el servicio.

¿Puede otra persona distinta al titular de la línea solicitar la Portabilidad? 

Sí. Es un derecho de los usuarios obtener información necesaria para el desbloqueo del equipo.

¿Puedo desbloquear mi equipo para portarme?

La Unidad Reguladora de Servicios de Comunicaciones (URSEC) dispone de un trámite en línea [Reclamo de los consumidores de servicios de telecomunicaciones y postales](https://www.gub.uy/tramites/reclamo-consumidores-servicios-telecomunicaciones-postales) para que cada usuario pueda formular directamente sus reclamos con relación a los Operadores.

¿Dónde acudir si mi Operador actual impide que me cambie?

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