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__¿Cómo portarte a Claro?__

Los números a portar deben estar activos y sin deudas. Si tenés contrato vigente, la portabilidad es posible abonando los costos de salida. El equipo debe estar liberado y todos los números a gestionar deben tener la misma titularidad.

Paso 1:  Listado de Números que quieras pasar a Claro  

Una vez cargada la solicitud, te enviaremos un documento para firmar y un código/NIP de 4 dígitos por SMS al número cabecera informado. Solo ese número recibirá el mensaje.
El documento firmado y el código deben enviarse al área de Portabilidad para iniciar el trámite, por mail o WhatsApp.
__Atención:__ el código tiene una vigencia de 48 hs hábiles. Es importante enviarlo apenas lo recibas, ya que puede ser solicitado más de una vez durante el proceso hasta que se asigne la fecha de portación.

Paso 2:  Documentación a brindar.

Antes de enviar la solicitud a tu prestataria actual, te enviaremos los chips correspondientes a cada número a portar, ya sea por correspondencia o retiro. Por mail te informaremos qué chip corresponde a cada línea, para que puedan distribuirlos internamente en la empresa.

Paso 3:  Entrega de los Chips Claro

Una vez que tengas los chips, enviamos la solicitud formal a tu operadora actual. El trámite pasa por controles que pueden demorar hasta 72 hs hábiles.
Si la respuesta es positiva, se asigna fecha de portación. Si es negativa, te informaremos el motivo para que puedas consultarlo con tu prestataria. En caso de rechazos injustificados, podemos elevar una queja ante URSEC.

Paso 4:  Proceso de Revisión de Portabilidad

Tu prestataria actual avisará con 48 hs hábiles de anticipación la fecha de portación. El día agendado se realizará la “ventana de cambio”, entre las 00 y las 6 am. Luego de ese horario, solo debés cambiar el chip por el de Claro y tu línea funcionará con el mismo número.

Paso 5:  Ventana de Cambio de Compañía

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El cambio de compañía es un proceso que cuenta con varios pasos de verificación, por eso es importante que leas esta información con mucha atención.

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