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Otras formas de pasarte a Claro

La __portabilidad numérica__ es la posibilidad de __cambiar de empresa de telefonía móvil sin perder tu número__. Este proceso es totalmente gratuito.

¿Qué es la portabilidad numérica?

Todos los usuarios titulares de un servicio de __telefonía móvil__, en modalidad __tanto prepaga como pospaga__.

¿Quién puede solicitar la Portabilidad Numérica?

Si ya elegiste pasarte a Claro, los requisitos son los siguientes:

- Ser el titular de la línea.
- Completar el formulario para iniciar el proceso de portación.
- No tener deuda con la empresa actual que provee el servicio, o en caso de tenerla, acordar su forma de pago.

¿Cuáles son los requisitos para hacer la portabilidad?

Podés hacer la portación de manera presencial en los en los [Centros de Atención al Cliente](https://www.claro.com.uy/personas/sucursales), por teléfono llamando al 0800 1611 o [completando el formulario web.](https://claro-com-claro-com-uy.apps.osen02.claro.amx/personas/formulario/portabilidad)

¿Cómo hacer la portabilidad a Claro?

El trámite tiene una duración máxima de hasta 3 días hábiles, desde el momento de enviada la solicitud.

¿Cuánto demora el trámite de portabilidad?

Lo podés ver ingresando [aquí](https://portabilidad.uy/portalpublico/consulta/portacion).

¿Dónde puedo ver el estado de mi trámite? 

El trámite de portabilidad no tiene costo para el usuario.

¿El trámite es gratuito?

Podés usar tu línea del mismo modo que lo hacés siempre. La portabilidad se realizará entre las 00:00 hs. y las 6:00 hs. de la madrugada. Solo en ese intervalo podrás no tener disponible tu línea durante un máximo de 3 horas.

¿Puedo usar mi línea durante el proceso de Portabilidad? 

A partir del 30/03/2023, cuando llames a un número portado escucharas únicamente el tono especifico que identifica a la operadora de destino de la llamada.

¿Cómo identifico a qué compañía estoy llamando? 

¿Puedo portar un número Prepago a Pospago y viceversa? 

Se pueden realizar hasta 3 Portaciones por año calendario, manteniendo al menos 30 días entre una portación y otra.

¿Cuántas veces pueden portarse los clientes de la compañía? 

Sí. Esa persona deberá estar autorizada por el titular de la línea en la empresa actual que provee el servicio.

¿Puede otra persona distinta al titular de la línea solicitar la Portabilidad? 

Sí. Es un derecho de los usuarios obtener información necesaria para el desbloqueo del equipo.

¿Puedo desbloquear mi equipo para portarme?

La Unidad Reguladora de Servicios de Comunicaciones (URSEC) dispone de un trámite en línea [Reclamo de los consumidores de servicios de telecomunicaciones y postales](https://www.gub.uy/tramites/reclamo-consumidores-servicios-telecomunicaciones-postales) para que cada usuario pueda formular directamente sus reclamos con relación a los Operadores.

¿Dónde acudir si mi Operador actual impide que me cambie?

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La portabilidad numérica es la posibilidad de cambiar de empresa de telefonía móvil sin perder tu número. De esta manera se finaliza el contrato con tu empresa de telefonía actual y se contrata un nuevo servicio con otra compañía.

¿Qué significa portabilidad numérica?

Si ya elegiste pasarte a Claro, el único requisito es ser el titular de la línea. Solo necesitas tu C.I. para comenzar el traspaso. El trámite demora 1 (un) día hábil contando a partir de la recepción del PIN de Portabilidad. Dejanos tu teléfono de contacto acá y te estaremos llamando dentro de las 24 hs o llama al 0800 111 200.

¿Cómo hago para pasarme a Claro?

El trámite de Portabilidad demora desde la recepción de la solicitud un un día hábil. Si iniciaste el trámite de portabilidad por teléfono los plazos de entrega de la documentación y del chip varían de acuerdo a donde esten.

El trámite para pasarte a Claro es completamente gratuito. Los únicos requisitos obligatorios son ser el dueño de la línea y contar con tu cédula de identidad.

¿Cuánto cuesta el trámite de Portabilidad?

Para evitar molestias, la portabilidad se realizará entre las 2hs y las 5hs de la madrugada. De esa manera, cuando la línea se encuentre activa se enviará un mensaje con la confirmación.

¿Voy a poder utilizar mi línea mientras realizo la Portabilidad?

¡Si! De acuerdo a tu plan seleccionado vas a poder disfrutar de descuentos en el mismo, llamadas ilimitadas, Whatsapp gratis y Roaming incluido.

Una vez realizada la Portabilidad ¿Voy a contar con todos los beneficios de Claro?

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