VoLTE

¿Qué es Voz 4G o VoLTE?

Llamadas por 4G o VoLTE (Voz sobre LTE) es la evolución tecnológica en las llamadas de voz, permitiéndote realizar y recibir llamadas de alta definición sobre la red 4G.

Actualmente los equipos 4G usan la red 3G para las llamadas de voz.

Algunos beneficios son:

Una calidad de voz superior, tus conversaciones serán claras y nítidas (llamadas en HD).
Podrás llamar y conectar tus datos de manera simultánea a velocidad 4G.
Establecerás las llamadas más rápidamente.
Tu llamada de voz continúa si cambias a 3G o a VoWiFi.

Hacer y recibir llamadas usando la red 4G NO tiene costo adicional, se descuentan minutos de voz de tu plan contratado como una llamada tradicional.

¿Qué necesito para usar Claro Voz 4G o VoLTE?

Para usar Llamadas por 4G o VoLTE, aseguráte de cumplir los siguientes ítems:

Tener un equipo homologado por Claro.
Contar con un Chip Claro 4G
Tener la última versión de software de tu dispositivo.
Tener activa la opción de Llamadas por 4G (VoLTE) en tu equipo.
Para que Llamadas por 4G funcione ambos equipos deben tener habilitados el servicio.

Preguntas frecuentes

¿Qué es Voz 4G o VoLTE?

Llamadas por 4G o VoLTE (Voz sobre LTE) es la evolución tecnológica en las llamadas de voz, permitiéndote realizar y recibir llamadas de alta definición sobre la red 4G.

Actualmente los equipos 4G usan la red 3G para las llamadas de voz.

Algunos beneficios son:

Una calidad de voz superior, tus conversaciones serán claras y nítidas (llamadas en HD).
Podrás llamar y conectar tus datos de manera simultánea a velocidad 4G.
Establecerás las llamadas más rápidamente.
Tu llamada de voz continúa si cambias a 3G o a VoWiFi.

Hacer y recibir llamadas usando la red 4G NO tiene costo adicional, se descuentan minutos de voz de tu plan contratado como una llamada tradicional.

¿Qué sucede si el receptor de la llamada no tiene VoLTE?: En caso que el receptor no posea el servicio de Llamadas por 4G o VoLTE, podrás efectuar tu llamada a través de VoLTE.

¿Cómo se activa/desactiva VoLTE?

Para activar o desactivar el servicio de Llamadas por 4G o VoLTE de tu teléfono, seguí las instrucciones que te contamos:

Si tu equipo es Android se puede activar/desactivar desde Ajustes > Redes móviles.
Si tu equipo es iPhone se puede activar/desactivar desde Configuración > Activar 4G.

Recuerda tener instalada la última versión del sistema operativo de tu teléfono.

¿Funciona VoLTE en Roaming?: Por ahora el servicio de Llamadas por 4G o VoLTE no funciona en Roaming.

¿Qué necesito para usar Claro Voz 4G o VoLTE?

Para usar Llamadas por 4G o VoLTE , aseguráte de cumplir los siguientes ítems:

Tener un equipo homologado por Claro
Contar con un Chip Claro 4G.
Tener la última versión de software de tu dispositivo.
Tener activa la opción de Llamadas por 4G (VoLTE) en tu equipo.
Para que Llamadas por 4G funcione ambos equipos deben tener habilitados el servicio.

¿Puedo realizar una llamada con VoLTE y continuarla en 3G o VoWiFi?

¡Claro que sí!

Si tu llamada empieza en Llamadas por 4G o VoLTE puedes continuarla en 3G o VoWiFi.

¿Puedo realizar una llamada en 3G o VoWiFi y continuarla en VoLTE?

Si inicias tu llamada en 3G no puedes continuarla en Llamadas por 4G o VoLTE.
Si inicias tu llamada en VoWiFi si podrás pasarla a Llamadas por 4G o VoLTE.

¿Las llamadas de emergencia también pueden realizarse con VoLTE?: Si estás registrado con Llamadas 4G o VoLTE y querés hacer una llamada a un 0800, asteriscos y llamadas de emergencias, se efectuará el cambio a la red 3G.

¿Cómo se cobran las llamadas si utilizo VoLTE?: Las llamadas realizadas con Llamadas por 4G o VoLTE, se tarifan por consumo de minutos de voz del plan contratado.

¿Puedo llamar con VoLTE si el destinatario no es cliente Claro?: Si el destinatario de la llamada realizada con el servicio Llamadas por 4G o VoLTE no es un cliente Claro, podrás efectuar tu llamada a través de VoLTE.