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Portabilidad
Tu empresa
puede cambiarse a Claro manteniendo tus números
¿Cómo portarte a Claro?
Se contacta o es contactada por Claro para iniciar
Desde Claro se genera el trámite
En 3 días hábiles la línea se activa en Claro
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es la Portabilidad Numérica?
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La portabilidad numérica es la posibilidad de cambiar de empresa de telefonía móvil sin perder tu número. Este proceso es totalmente gratuito.
- ¿Quién puede solicitar la Portabilidad Numérica?
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Todos los usuarios titulares de un servicio de telefonía móvil, en modalidad tanto prepaga como pospaga.
- ¿Cuáles son los requisitos para hacer la portabilidad?
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Si ya elegiste pasarte a Claro, los requisitos son los siguientes:
- Ser el titular de la línea.
- Completar el formulario para iniciar el proceso de portación.
- No tener deuda con la empresa actual que provee el servicio, o en caso de tenerla, acordar su forma de pago.
- ¿Cómo hacer la Portabilidad a Claro?
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Podés hacer la portación de manera presencial en los en los Centros de Atención al Cliente, por teléfono llamando al 0800 1611 o completando el formulario web.
- ¿Cuánto demora el trámite de portabilidad?
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El trámite tiene una duración máxima de hasta 3 días hábiles, desde el momento de enviada la solicitud.
- ¿Dónde puedo ver el estado de mi trámite?
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Lo podés ver ingresando aquí.
- ¿El trámite es gratuito?
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El trámite de portabilidad no tiene costo para el usuario.
- ¿Puedo utilizar mi línea durante el proceso de portabilidad?
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Podés usar tu línea del mismo modo que lo hacés siempre. La portabilidad se realizará entre las 00:00 hs. y las 6:00 hs. de la madrugada. Solo en ese intervalo podrás no tener disponible tu línea durante un máximo de 3 horas.
- ¿Puedo portar un número Prepago a Pospago y viceversa?
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Sí.
- ¿Cuántas veces pueden portarse los clientes de compañía?
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Se pueden realizar hasta 3 Portaciones por año calendario, manteniendo al menos 30 días entre una portación y otra.
- ¿Puede otra persona distinta al titular de la línea solicitar la portabilidad?
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Sí. Esa persona deberá estar autorizada por el titular de la línea en la empresa actual que provee el servicio.
- ¿Puedo desbloquear mi equipo para portarme?
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Sí. Es un derecho de los usuarios obtener información necesaria para el desbloqueo del equipo.
- ¿Dónde acudir si mi Operador actual impide que me cambie?
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La Unidad Reguladora de Servicios de Comunicaciones (URSEC) dispone de un trámite en línea Reclamo de los consumidores de servicios de telecomunicaciones y postales para que cada usuario pueda formular directamente sus reclamos con relación a los Operadores.